[ABOGADO] Borrador para revisión. Redactado a partir de cómo funciona hoy el sistema y de lo que decidió el titular el 2026-10-21. Lo que está entre corchetes es un dato por completar o una decisión. Pido que se revise en especial: (1) la suspensión del acceso por falta de pago y el plazo de conservación de datos (cláusula 9); (2) el cobro automático a tarjeta y las renovaciones anuales (cláusula 8), incluida la cancelación y el reembolso; (3) la limitación de responsabilidad y su tope (cláusula 12); (4) que Estudio Armek S.A.S. de C.V. opere como persona moral en RESICO y cómo se emite el CFDI por «servicios contables»; (5) si esto debe ser un solo documento o dos (uso de la plataforma y suscripción).

Términos y condiciones de uso

tenta4 es una plataforma web para llevar la contabilidad y las obligaciones fiscales de una empresa o de los clientes de un despacho contable. La opera Estudio Armek S.A.S. de C.V., RFC [RFC — por completar], con domicilio en [domicilio fiscal — por completar] (en adelante, «nosotros»). Al entrar, tú (en adelante, «el usuario») aceptas estos términos. Si no los aceptas, no uses la plataforma.

1. Qué es y qué no es

La plataforma sirve para organizar y calcular: importa CFDI en XML, estados de cuenta en PDF y declaraciones ya presentadas; genera pólizas, calcula papeles de trabajo de IVA e ISR, compara lo declarado contra los CFDI y le muestra a cada cliente cómo va su negocio.

No es un proveedor de certificación de comprobantes (PAC): no timbra CFDI. No presenta declaraciones ante el SAT y no se conecta al SAT ni descarga tus CFDI por su cuenta. No guarda tu e.firma, tu llave privada ni la contraseña del SAT. No envía por sí misma correos ni mensajes de WhatsApp: los botones de aviso abren tu propio WhatsApp o correo con el texto escrito y tú lo envías. Lo que la plataforma todavía no hace está en la página «Lo que tenta4 no hace», que forma parte de estos términos.

2. Quién puede usarla y cómo se obtiene el acceso

• El acceso es cerrado y por invitación: lo da quien opera la plataforma (o el despacho que tiene contratada tu empresa). Pedir acceso en el sitio no te registra ni te cobra.
• Debes ser mayor de edad, tener capacidad para obligarte y, si actúas por una empresa, las facultades para hacerlo.
• Tu cuenta es personal: no la compartas. Eres responsable de lo que se haga con tu contraseña. Si sospechas un uso indebido, avísanos de inmediato.

3. Tipos de acceso

• Despacho: para contadores y su equipo; permite llevar a varias empresas, cada una separada de las demás.
• «Mi empresa»: el portal del cliente de un despacho; permite ver su negocio, hablar con su contador y mandar documentos.
• «Mi empresa Plus»: suma operar el negocio desde el portal (cotizar, avisar cobros y ventas, entre otros). Cuando esté contratado, su alcance es el de la página «Mi empresa Plus».

4. Lo que tú entregas y lo que eres responsable de que sea cierto

Lo que subes (CFDI, estados de cuenta, declaraciones, documentos, datos de tus contactos) debe ser veraz, lícito y tuyo o de quien te autorizó a usarlo. Tú conservas la titularidad de tu información; nos autorizas únicamente a almacenarla y tratarla para prestarte el servicio, como dicen el Aviso de privacidad y el documento «Cómo tratamos la información». La plataforma calcula con lo que le das: si falta un CFDI o un estado de cuenta, lo calculado lo dirá, pero la revisión final de cada cifra es de quien presenta la declaración.

5. Uso aceptable

No puedes: usar la plataforma para actividades ilícitas; intentar entrar a información de otra empresa o despacho; interferir con su funcionamiento o probar su seguridad sin permiso; subir archivos con virus; copiar o revender el servicio; ni usar la plataforma para entrenar o alimentar sistemas ajenos con su contenido. Podemos suspender un acceso que ponga en riesgo a otros usuarios, avisándote cuando sea posible.

6. Propiedad intelectual

La plataforma, su diseño, sus textos, su código, sus capturas y su marca son de Estudio Armek S.A.S. de C.V. o de quien nos las licencia. Te damos una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para usarla mientras tu acceso esté vigente. No se permite copiar, reproducir ni imitar el diseño, los formatos o las pantallas sin autorización por escrito. Los documentos que genera la plataforma con tus datos (reportes, Excel, papeles de trabajo) son tuyos.

7. Tus datos y su confidencialidad

Tratamos tu información conforme al Aviso de privacidad y a «Cómo tratamos la información». Cada empresa trabaja separada de las demás; las personas de nuestro equipo solo ven la información que necesitan para darte soporte o prestarte el servicio que contrataste, y están obligadas a guardar confidencialidad.

8. Planes, precios y pago

• Los precios se publican con el IVA incluido: el monto que ves es el que pagas. Facturamos (CFDI) por servicios contables cuando lo solicites con tus datos fiscales [y en el plazo de [plazo para emitir la factura — se propone: 5 días hábiles]].
• El pago es recurrente y automático a la tarjeta que registres, cada mes o —si lo eliges— por año adelantado, con el descuento que se anuncie. Al registrar tu tarjeta autorizas esos cobros hasta que cancelas. Los cobros los procesa un proveedor de pagos; no guardamos el número completo de tu tarjeta.
• Si cambiamos un precio, te avisamos con al menos [días de aviso de un cambio de precio — se propone: 30] días de anticipación y el cambio aplica a partir de tu siguiente cobro; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.
• Sin reembolsos de periodos ya cobrados, salvo que la ley o un error nuestro lo exijan [el abogado confirma]. En el pago anual, [reglas de cancelación y devolución proporcional — por definir].

9. Falta de pago y suspensión

Si un cobro no se logra, lo intentaremos de nuevo y te avisaremos. Si el pago no se regulariza, se suspende el acceso a la plataforma (al portal «Mi empresa» y al de tu empresa) hasta que el pago se realice. No borramos tu información por falta de pago: se conserva [días que se conservan los datos tras suspender o terminar — se propone: 90] días desde la suspensión; en ese plazo puedes reactivar pagando o pedir una copia de tus datos. Pasado el plazo, podemos eliminarla conforme al Aviso de privacidad. La suspensión no extingue lo que ya se te debía.

10. Cancelación y terminación

Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta o avisándonos; el servicio sigue hasta el final del periodo pagado. Podemos terminar tu acceso por incumplimiento de estos términos. Al terminar, te entregamos una copia de tus documentos y datos (en formatos comunes como Excel y PDF) y después los eliminamos o los dejamos en el plazo que diga el Aviso de privacidad.

11. Estamos en beta

La plataforma está en beta cerrada: puede tener errores y cambiar. No garantizamos que esté disponible sin interrupciones. En la beta los respaldos se hacen de forma manual y periódica; conserva tú también copia de tus documentos importantes (XML, estados de cuenta, declaraciones y acuses). Cuando una corrección te obligue a volver a hacer algo, te lo diremos dentro de la plataforma.

12. Responsabilidad

La plataforma es una herramienta de trabajo, no una asesoría. No nos hacemos responsables de multas, recargos o contribuciones que se deriven de información falsa, incompleta o tardía; de decisiones del usuario; de declaraciones presentadas sin revisar lo calculado; ni de la falta de pago de contribuciones. Nuestra responsabilidad total se limita a lo que pagaste en los últimos [meses de pagos que topan la responsabilidad — se propone: 12] meses [tope por confirmar con el abogado; no aplica a lo que la ley no permita limitar]. La responsabilidad profesional por un servicio contable se rige por el contrato de servicios correspondiente.

13. Soporte

Las dudas se atienden por WhatsApp [WhatsApp de soporte — por completar], de [horario de soporte — se propone: lunes a viernes, en horario laboral], por [responsable profesional — se propone: Victor González]. No hay atención las 24 horas. La carga de los datos de cada empresa es responsabilidad de su despacho; si eres un cliente con servicio contratado y necesitas apoyo, nos mandas tus datos y alguien de nuestro equipo los da de alta.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizarlos. Cada versión lleva su fecha y, cuando cambie algo importante, te pediremos aceptarla otra vez dentro de la plataforma. Si sigues usándola después de aceptar la nueva versión, rige la nueva.

15. Comunicaciones

Nos comunicamos contigo por la plataforma, por WhatsApp o por correo, a los datos que nos diste. Mantén tus datos de contacto al día.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación, las partes se someten a los tribunales de [ciudad y estado de los tribunales — por completar]. Antes intentaremos resolver cualquier diferencia de buena fe.

Versión 2026-10-21, vigente desde 2026-10-21.